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Alignement des capacités TI sur les besoins en information et performance des PME internationales

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2011
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Cette recherche vise à expliquer l'effet de l'alignement entre les capacités Tl et les besoins en information sur la performance des PME internationales1. Elle cherche simultanément à comprendre l'effet des facteurs environnementaux et stratégiques sur le développement des capacités Tl et des besoins en information. Pour atteindre ce but, la recherche se divise en deux phases. La première phase consiste en une recherche qualitative avec études de cas alors que la seconde phase est une recherche quantitative par enquête. La recherche qualitative désire valider la pertinence des construits de recherche que sont l'environnement (mesuré par l'intensité informationnelle et l'incertitude environnementale), les besoins en information (communication, contrôle et collaboration), la stratégie internationale, les capacités Tl et la performance. Elle vise également à valider des liens attendus entre ceux-ci (l'environnement et les besoins en information comme variables exogènes, agissant comme antécédents des capacités Tl, et la performance comme variable endogène). La deuxième phase est la réalisation d'une recherche quantitative appuyée par un questionnaire d'enquête. Ce questionnaire (français et anglais) a été envoyé à 885 directeurs de PME internationales, 174 réponses ont été obtenues (pour un taux de réponse de 19,6 %), permettant par PLS de confirmer ou non nos hypothèses de recherche. Le modèle de recherche est vérifié à l'aide de la technique des moindres carrés partiels (Partial Least Squares, PLS). On constate tout d'abord que les facteurs influençant le développement des capacités Tl pour une PME internationale sont l'environnement et la stratégie internationale retenue. Les résultats montrent également l'influence directe des capacités Tl sur la performance de la PME et enfin qu'un alignement entre les besoins en information (collaboration et contrôle) et les capacités Tl de l'organisation permet à la PME d'être plus performante.2 Cette recherche présente un modèle de réussite pour une PME dans un contexte d'internationalisation. Celle-ci passe par le déploiement de capacités Tl en lien avec des besoins en information ciblés (communication et contrôle). Les capacités Tl doivent être choisies et mises en place en prenant en considération l'environnement et la stratégie organisationnelle. Les résultats de cette thèse constituent de nouvelles orientations d'études pour les recherches sur l'alignement stratégique et sur les capacités Tl. Elle offre d'importantes contributions pratiques et théoriques de par ses résultats (alignement entre des besoins et des capacités Tl, développement des capacités Tl, influence sur la performance) et de par son contexte (PME internationales).
1 Par internationales, nous entendons des PME déjà internationalisées ou en phase d'internationalisation.
2 Dans cette recherche, les termes organisation, PME, firme et entreprise sont considérés indifféremment.
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thèse de doctorat